ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาเราได้อัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของเราและแนะนําคุณสมบัติที่ขยายขอบเขตและประโยชน์ของแพลตฟอร์มของเราอย่างมาก ซึ่งรวมถึงเวิร์กโฟลว์คําขอ HTTP การรายงานขั้นสูงและอื่น ๆ

แม้ว่าแพลตฟอร์มของเราจะพัฒนาขึ้น แต่การกําหนดราคาของเรายังไม่มี และมีข้อจํากัดในข้อเสนอของเราที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงราคาเท่านั้น นี่คือผู้กระทําผิดบางส่วน:

• การเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทั้งหมดขัดขวางการสร้างมูลค่าสําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
• ฟีเจอร์ที่เปิดตัวล่าสุดบางอย่างจําเป็นต้องพร้อมใช้งานในแผนระดับล่าง

ก่อนที่เราจะปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นไปอีกเราจะเปิดตัว แผนการกําหนดราคาชุดใหม่ซึ่งจะพร้อมใช้งานในวันที่ 29 มิถุนายน 2022 ลองมาดูการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบต่อลูกค้าปัจจุบันอย่างไร

มีอะไรเปลี่ยนแปลงและจะส่งผลต่อคุณอย่างไร

ตึก respond.io เป็นการเดินทางที่ยาวนานและระหว่างทางเราได้รวบรวมลูกค้าที่น่าทึ่งมากมาย เป้าหมายของเราคือทําให้การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น

ด้านล่างนี้เราได้อธิบายแผนใหม่และวิธีที่ดีที่สุดสําหรับลูกค้าปัจจุบันในแต่ละแผนเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีให้ในช่วงการเปลี่ยนแปลง นี่คือสิ่งที่คุณจะพบในส่วนถัดไป:

• แผน Monthy Active Contact (MAC) ใหม่
• Respond AI เครดิต - เพิ่มในเดือนสิงหาคม 2023
• แผน Pro ตอนนี้เป็นแผนทีมพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
• แผนธุรกิจใหม่ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติ🎊เพิ่มเติม
• ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนจําหน่ายที่มีอยู่
• แผนฟรีตอนนี้เป็นการทดลองใช้ฟรี

แผน Active Contacts (MAC) รายเดือนใหม่

พูดได้อย่างปลอดภัยว่ารูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อทั้งหมดไม่สอดคล้องกับมูลค่าที่เกิดจากทีมการตลาดการขายหรือทีมสนับสนุนที่ใช้ respond.io. ความคิดเห็นของลูกค้าระบุว่ามีค่าถูกสร้างขึ้นเมื่อการสนทนาจริงเกิดขึ้นกับผู้ติดต่อ

ดังนั้นเราจะใช้ MAC เป็นเมตริกคีย์-ค่าสําหรับแผนใหม่ของเรา MAC คือผู้ติดต่อที่ส่งหรือรับข้อความ (ไม่รวมการออกอากาศ) ในเดือนที่เรียกเก็บเงิน ซึ่งหมายความว่า คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับขีด จํากัด ผู้ติดต่อทั้งหมดอีกต่อไปรวมถึง:

• คุณจะไม่จ่ายเงินสําหรับผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้พูดด้วย
• คุณไม่จําเป็นต้องลบผู้ติดต่อและสูญเสียประวัติการสนทนาของพวกเขา
• ราคาของคุณจะปรับขนาดตามจํานวนผู้ติดต่อที่คุณคุยด้วยจริงๆ

เมื่อราคาใหม่เผยแพร่สู่สาธารณะในวันที่ 29 มิถุนายน แผน Pro & Business ที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมของแผนใหม่โดยอัตโนมัติ ราคาใหม่และขีดจํากัด MAC จะเริ่ม เมื่อวันที่เรียกเก็บเงินของคุณเลื่อนออกไปเท่านั้น

มี ส่วนลดมากมายสําหรับลูกค้าปัจจุบัน:

• ส่วนลด 50% สําหรับแผนการกําหนดราคาใหม่จะถูกนําไปใช้โดยอัตโนมัติในช่วงสามเดือนแรก สําหรับลูกค้า Pro และ Business ที่มีอยู่ทั้งหมด
• ส่วนลด 50% สามารถขยายเป็นบริการเต็มปี ได้หากคุณอัปเกรดเป็นแผนรายปีภายในสามเดือนหลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา

เราได้ออกแบบแผนใหม่เพื่อให้ 95% ของลูกค้า Pro และ Business ปัจจุบันจะมี MAC เพียงพอเมื่อย้ายไปยังแผนทีมและแผนธุรกิจใหม่ หากคุณต้องการทราบจํานวน MAC ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สิงหาคม 2023: แนะนํา Respond AI เครดิตในแผนการกําหนดราคาของเรา

หลังจากการเปิดตัว Respond AIซึ่งเป็นส่วนประกอบเพิ่มเติมที่เรียกว่า Respond AI เพิ่มเครดิต ในแผนการกําหนดราคาของเราแล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

• การใช้เครดิต: แต่ละคําตอบที่สร้างขึ้นโดย Respond AI ใช้หนึ่งเครดิต
• การจัดสรรสินเชื่อ: ขึ้นอยู่กับแผนการกําหนดราคาที่คุณเลือก คุณจะได้รับจํานวนที่กําหนด Respond AI เครดิตในแต่ละเดือน ตราบใดที่คุณอยู่ในวงเงินเครดิต ก็ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• ติดตามเครดิตของคุณ: เครดิตพิเศษไม่สามารถยกยอดไปยังเดือนถัดไปได้ คุณสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตของคุณได้อย่างง่ายดาย ในการตั้งค่าองค์กรของคุณ

นี่คือรายละเอียดแผนการกําหนดราคาใหม่ของเราโดยไม่ชักช้า

แผน Pro เป็นทีมพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ผู้ใช้ในแผน Pro เราตระหนักว่าพวกเขาประกอบด้วยบริษัทที่มีเพียงทีมเดียว ดังนั้นเราจึงตั้งชื่อทีมแผนใหม่ของเราและรวมคุณสมบัติที่จําเป็นในการใช้งานแพลตฟอร์มในสภาพแวดล้อมของทีมเดียว

ลูกค้าทุกรายที่อยู่ในแผน Pro จะถูกย้ายไปยังแผนทีมใหม่ นี่คือสิ่งที่แผนทีมใหม่ประกอบด้วย:

• 1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAC)
• ผู้ใช้ 10 คน
• 2,000 Respond AI เครดิต
• 5 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 3)
• Shortcuts Trigger (ก่อนหน้านี้มีเฉพาะในแผน Enterprise)
• ผู้ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป

แผนใหม่นี้จะทําให้คุณไม่ต้องกังวลว่าจะลบผู้ติดต่อรายใดช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติได้มากขึ้นและยังอนุญาตให้ตัวแทนเริ่มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้โดยตรงจากโมดูลข้อความ

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้ MAC เกินขีดจํากัดเป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโอกาสที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะใช้ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่มากกว่า 1,000 รายต่อเดือนเป็นประจํา ให้พิจารณาอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจใหม่ที่แนะนําด้านล่าง คุณจะยังคงมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดที่กล่าวถึงข้างต้นหากคุณอัปเกรดภายในสามเดือนถัดไปจาก Team เป็น Business

โฉมใหม่ Business Planพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม

เมื่อวิเคราะห์ลูกค้าแผนธุรกิจที่มีอยู่เราพบว่า บริษัท ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีประสานงานในหลายกรณีการใช้งานพร้อมกัน ดังนั้นเราจึงได้รวมคุณสมบัติที่จําเป็นสําหรับการดําเนินงานแบบหลายทีมและการผสานรวมของบุคคลที่สามไว้ในแผนธุรกิจใหม่:

• 3,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MACs)
• ผู้ใช้ 25 คน
• 5,000 Respond AI เครดิต
• 20 เวิร์กโฟลว์ (เพิ่มขึ้นจาก 15)
• การรวมช่องทางแบบกําหนดเอง (ก่อนหน้านี้มีเฉพาะใน Enterprise เท่านั้น)
• ขั้นตอนคําขอ HTTP (ก่อนหน้านี้มีเฉพาะใน Enterprise)
• ผู้ติดต่อทั้งหมดไม่ใช่ขีดจํากัดที่ยากอีกต่อไป

แผนใหม่นี้จะทําให้คุณไม่ต้องกังวลว่าจะลบผู้ติดต่อรายใดช่วยให้คุณสามารถทําให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นและยังช่วยให้คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์ธุรกิจใด ๆ เข้ากับการเปิด API ไปยังเวิร์กโฟลว์

เราได้ออกแบบระบบ MAC เพื่อให้คุณสามารถใช้ MAC เกินขีดจํากัดเป็นครั้งคราวโดยใช้ MAC Overcharges สิ่งนี้สามารถใช้ได้เมื่อคุณมีปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นหนึ่งเดือนเนื่องจากมีวันหยุดช้อปปิ้งการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสิ่งที่คล้ายกัน

หากคุณวางแผนที่จะมีผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่มากกว่า 3,000 รายต่อเดือนเป็นประจํา ให้ลองติดต่อ ทีมขายของเรา พวกเขาสามารถรวบรวมแผนแบบกําหนดเองที่ทํางานในระดับที่สูงขึ้น

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงสําหรับลูกค้าองค์กรและผู้ค้าปลีกที่มีอยู่

มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะไม่ ส่งผลกระทบต่อแผนปัจจุบันของคุณ คุณสามารถใช้มันต่อไปได้เหมือนที่คุณทําตอนนี้ หากคุณสนใจรูปแบบการกําหนดราคาที่ใช้ MAC แทน โปรดติดต่อผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของคุณ

แผนฟรีเป็นการทดลองใช้ฟรีแล้ว

เราได้สํารวจวิธีการดําเนินการต่อแผนฟรี อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถหาวิธีที่ใช้การได้เพื่อใช้ขีดจํากัด MAC กับแผนบริการฟรีโดยที่ผู้ใช้จะไม่สูญเสียข้อมูลเนื่องจากถึงขีดจํากัด

เราจะยังคงมีการทดลองใช้ฟรีและผู้ใช้แผนบริการฟรีที่มีอยู่ทั้งหมดจะได้รับระยะเวลาทดลองใช้ 30 วันที่ขยายออกไป โปรดทราบว่าหากคุณอัปเกรดเป็นแผน Pro หรือ Business ก่อนการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะได้รับส่วนลดเช่นเดียวกับลูกค้าปัจจุบัน

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่ & การคิดราคาแพงเกินไปของ MAC

การเปลี่ยนไปใช้แผนใหม่

ในวันที่ 29 มิถุนายน เมื่อแผนใหม่มีผลบังคับใช้ จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 29 มิถุนายน คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดของแผนใหม่ของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับราคาใหม่ในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเท่านั้น

MAC Overcharges คืออะไร?

สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ แผนทีมและธุรกิจที่ใช้ MAC จะทํางานได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม บางบริษัทอาจต้องการ MAC มากกว่าแผนที่เลือกไว้เล็กน้อย หรือต้องการ MAC มากขึ้นในช่วงฤดูที่วุ่นวายเป็นพิเศษ

สําหรับสถานการณ์เหล่านี้ เราได้สร้างการคิดราคาแพงเกินไปของ MAC ทุกสิ้นเดือนหากคุณใช้ MAC มากกว่าที่แผนของคุณอนุญาตคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับ MAC เพิ่มเติมในอัตรา $ 10 สําหรับทุกบล็อก 100 MAC (10 ¢ต่อ MAC) ที่คุณใช้

การอัปเกรดเป็นแผนธุรกิจหรือแผนกําหนดเองอาจถูกกว่าหากคุณคาดการณ์ว่านี่เป็นความต้องการระยะยาวทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจํานวนเงินที่เรียกเก็บมากเกินไป โปรด พูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา เพื่อพิจารณาตัวเลือกที่ดีที่สุด