หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรรู้ว่า WhatsApp Broadcast ทํางานอย่างไร ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความบรอดแคสต์บน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะใช้แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API — หรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp Business — คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ WhatsApp Broadcast เพื่อส่งข้อความถึงผู้ชมจํานวนมาก นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้น

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Broadcast ทํางานอย่างไร

ผู้คนมากกว่า 1.5 พันล้านคน ใช้ WhatsApp ทั่วโลก ด้วย อัตราการเปิด 98% ข้อความ WhatsApp เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงใช้ประโยชน์จากช่องทางการส่งข้อความนี้สําหรับการสื่อสารขนาดใหญ่ผ่านการออกอากาศ WhatsApp

การออกอากาศ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันบน WhatsApp หากต้องการส่งการออกอากาศบน WhatsApp คุณจะต้องรวบรวมรายชื่อผู้รับก่อน

รายชื่อบรอดแคสต์ของ WhatsApp คือบันทึกของผู้รับสําหรับข้อความบรอดแคสต์ของคุณ ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งเป็นรายบุคคลไปยังผู้ใช้แต่ละคนภายในการแชทส่วนตัวซึ่งต่างจากการตั้งค่า การแชทเป็นกลุ่มของ WhatsApp ที่สําคัญผู้รับการออกอากาศเดียวกันยังคงไม่ทราบชื่อและหมายเลขของผู้อื่นทําให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยและประสบการณ์ที่มุ่งเน้นผู้ใช้ในระดับสูง

การออกอากาศ WhatsApp เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดและรีมาร์เก็ตติ้งที่ดีที่สุดในปัจจุบัน และสิ่งที่ดีกว่าคือ WhatsApp มีสองโซลูชันขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและความต้องการในการส่งข้อความของคุณ ก่อนอื่นเรามาพูดถึงการออกอากาศ WhatsApp บนแอพ WhatsApp Business

WhatsApp Broadcast: ธุรกิจขนาดเล็กขนาดเล็ก

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดเล็ก WhatsApp Business App มีเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อส่งข้อความจํานวนมากไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่จํากัด

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมมีลูกค้าจํานวนน้อยต่อเดือนดังนั้นพวกเขาจึงไม่จัดการข้อความจํานวนมาก ด้วยเหตุนี้การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business จึงเป็นทางเลือกที่ดีสําหรับพวกเขา

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp ในแอป WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจํากัดหลายประการ สําหรับผู้เริ่มต้น จะไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองทีละหมายเลขแทน แต่ยังมีมากกว่านั้น

ผู้ติดต่อต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่ง

การออกอากาศ WhatsApp ไม่รับประกันว่าจะไปถึงผู้รับเสมอไป นโยบาย WhatsApp Business ห้ามไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อจึงต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดที่อยู่แล้ว

จํากัดจํานวนผู้ติดต่อต่อรายการออกอากาศ

แม้ว่าจะไม่มีการจํากัดจํานวนรายการบรอดแคสต์ที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายในแต่ละรายการบรอดแคสต์ เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาด คุณจะต้องมีวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนพร้อมกันโดยไม่ต้องสร้างรายการออกอากาศหลายรายการ

ขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

นอกจากนี้ WhatsApp Business App ยังไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความบรอดแคสต์และเมตริกที่สําคัญอื่นๆ

วิธีส่งการออกอากาศ WhatsApp ด้วยแอป WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business นั้นฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งการออกอากาศได้มากเท่าที่อนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่โปรดทราบว่าผู้ติดต่อสามารถบล็อกหรือรายงานหมายเลขของคุณได้หากพวกเขารู้สึกว่าคุณกําลังส่งสแปม

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องพร้อมกัน อย่างไรก็ตามมีเพียงหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้

หากต้องการส่งการแพร่ภาพด้วยแอป WhatsApp Business ให้เลือกผู้รับด้วยตนเองหรือใช้ป้ายกํากับ ป้ายกํากับคือแท็กที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อและข้อความ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถแพร่ภาพไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เช่น ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ

เพียงสร้างป้ายกํากับหลายป้ายและเพิ่มลงในผู้ติดต่อเมื่อเวลาผ่านไป การอัปเดตผู้ติดต่อด้วยป้ายกํากับที่ถูกต้องจะทําให้การออกอากาศใช้เวลาน้อยลง หรือคุณสามารถแท็กผู้ติดต่อทีละรายสําหรับการออกอากาศใหม่ทุกครั้งที่คุณส่ง

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างรายการออกอากาศบน WhatsApp:

1. ไปที่ WhatsApp >ตัวเลือกเพิ่มเติม> ออกอากาศใหม่
2. ค้นหา หรือเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่ม
3. แตะ เครื่องหมายถูก การดําเนินการนี้จะสร้างรายการออกอากาศใหม่

เพื่อสรุปนี่คือ วิธีการทํางานของการออกอากาศในแอป WhatsApp Business:

• คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายในรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp
• ผู้รับจะต้องบันทึกหมายเลขของคุณบนโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ
• ในตอนท้ายของผู้รับข้อความออกอากาศจะปรากฏเป็นการแชทปกติ อย่างไรก็ตาม บัญชีธุรกิจจะเห็นไอคอนลําโพงถัดจากข้อความที่ออกอากาศ
• ไม่มีใครในรายการบรอดแคสต์ของคุณสามารถดูการตอบกลับหรือรายละเอียดการติดต่อของบุคคลอื่นได้

เนื่องจากข้อจํากัดในการออกอากาศ WhatsApp Business App อาจไม่ใช่โซลูชันการออกอากาศที่เหมาะสมสําหรับทุกคน อ่านต่อเพื่อดูว่าแอป WhatsApp Business เป็นโซลูชันการออกอากาศที่เหมาะสมสําหรับบริษัทของคุณหรือไม่

WhatsApp Broadcast: ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอพ WhatsApp Business เพียงอย่างเดียวหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติ: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 ราย พวกเขาส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัวและบันทึกหมายเลข WhatsApp Business ไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขา ในกรณีนี้คุณสมบัติการออกอากาศ WhatsApp Business App ก็เพียงพอแล้ว

อย่างไรก็ตามหากคุณเป็น SME และองค์กรที่มีลูกค้าจํานวนมากขีด จํากัด การออกอากาศที่ไม่ซ้ํากัน 256 รายการต่อรายการจะไม่สะดวกสําหรับคุณ นอกจากนี้การไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อเป็นปัญหาอย่างแน่นอน เนื่องจากมีผู้ติดต่อจํานวนมาก คุณจึงต้องใช้โซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสําหรับผู้ใช้หลายคน

WhatsApp ออกอากาศ API: SMEs และวิสาหกิจ

ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับ SMEs และองค์กรคือ WhatsApp API. วอทส์แอพพ์ API ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ และมาพร้อมกับ ความสามารถผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business WhatsApp Api ไม่มีแอปหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า

เพื่อใช้ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ API สําหรับการแพร่ภาพข้อความธุรกิจต้องมีองค์ประกอบสําคัญสองประการ: a วอทส์แอพพ์ API บัญชี และซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สําหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น ต่อไปเราจะอธิบายวิธีรับทั้งสองสิ่งพร้อมกัน

วิธีการสมัคร WhatsApp API ผ่าน respond.io

การสร้าง API บัญชี ผ่าน respond.io ไม่ยุ่งยากและเกี่ยวข้องกับ 3 ขั้นตอนง่ายๆเท่านั้น:

• ซื้อหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่
• ลงทะเบียน สําหรับ respond.io บัญชี — คุณสามารถ เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
• กรอก ใบสมัครผ่าน respond.io

มี ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) มากมายในตลาดที่เสนอการเข้าถึง WhatsApp API. ดังนั้นอย่างไร respond.io โดดเด่นท่ามกลางส่วนที่เหลือ?

ทําไมต้องรับ WhatsApp API จาก respond.io

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

• ติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจ: Respond.io ได้รับการตรวจสอบความเชี่ยวชาญในการจัดการ Meta ผลิตภัณฑ์ ทําให้เป็นตัวเลือกที่แนะนําเป็นอย่างยิ่งสําหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า
• การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น สําหรับตัวบล็อกใด ๆ ในทางของคุณได้รับประโยชน์จาก respond.ioการเข้าถึงของ Metaการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูง
• สิทธิพิเศษในการเข้าถึงฟีเจอร์ WhatsApp ที่ล้ําสมัย: ก้าวไปข้างหน้าด้วยการเข้าถึงฟีเจอร์ WhatsApp ที่ล้ําสมัยแบบเอ็กซ์คลูซีฟ ซึ่งอํานวยความสะดวกผ่านการทํางานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับ Meta.
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งและการโฮสต์: เริ่มต้นโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการโฮสต์หรือต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook
• การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมแบบรวมศูนย์: จัดการบัญชี WhatsApp และค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มส่วนกลางเดียว

กลับไปที่หัวข้อของการออกอากาศ WhatsApp respond.io นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอที่มีคุณค่าอย่างมากสําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก ซึ่งเราจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป

WhatsApp ออกอากาศด้วย respond.io:ประโยชน์

เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว respond.io WhatsApp ธุรกิจ API บัญชี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์มากมายของการใช้ respond.io วอทส์แอพพ์ API สําหรับการออกอากาศ

กําจัดขีด จํากัด การออกอากาศ

ปลดล็อกความสามารถในการออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ที่ใหญ่ขึ้นอย่างมากในคราวเดียว หรือแม้แต่ ลบขีดจํากัดการส่งข้อความ เพื่อรองรับความต้องการในการส่งข้อความที่ทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

ปรับแต่งการออกอากาศของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น

สร้าง เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ด้วยปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยรูปภาพ ไฟล์ และข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคล เพื่อกลับบ้าน สุดท้าย กําหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณ สําหรับวันที่และเวลาที่ระบุเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา

นําเข้าผู้ติดต่อ ไปยัง respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

จัดการการตอบกลับการออกอากาศจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับจํานวนมากหลังจากออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ของคุณและนั่นอาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ กับ respond.io เวิร์กโฟลว์คุณสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือยิ่งไปกว่านั้นปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของ ตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรเพื่อรับ WhatsApp APIเราจะทําตามขั้นตอนในการตั้งค่าการแพร่ภาพของคุณบน respond.io.

วิธีตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io

การตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่ายเพราะใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

1. นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io
2. สร้างเทมเพลตข้อความ
3. เผยแพร่ข้อความของคุณด้วย WhatsApp API

มาเจาะลึกขั้นตอนเหล่านี้พร้อมรายละเอียดที่ครอบคลุมมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io

กับ respond.ioผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ไฟล์ CSV พวกเขายังสามารถกําหนด แท็ก ให้กับผู้ติดต่อในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่ แท็กเหล่านี้จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเมื่ออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากล พร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

เมื่อต้องการ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ ให้เปิด โมดูลที่ติดต่อ และทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ เพิ่มผู้ติดต่อ และคลิกที่ปุ่ม 🔽
2. เลือก นําเข้าผู้ติดต่อ
3. ดาวน์โหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มี
4. กรอกข้อมูล ผู้ติดต่อในไฟล์
5. วาง ไฟล์หรือคลิกที่ เรียกดูไฟล์ เพื่ออัปโหลด

เมื่อการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดได้หากต้องการ เมื่อรายการบรอดแคสต์ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มต้นการสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณต้องอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่การสนทนา: ยูทิลิตี้ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการสนทนาทางการตลาด

เทมเพลตข้อความทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.io.

ตรวจสอบสถานะเทมเพลตข้อความของคุณบน respond.io โดยคลิกปุ่ม ซิงค์เทมเพลต เพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สําหรับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ผู้ใช้เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถ ส่ง อนุมัติ หรือ ปฏิเสธได้ ในกรณีที่ เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธผู้ใช้สามารถแก้ไขและส่งอีกครั้งเพื่อขออนุมัติ

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงมีความสําคัญ การถูกบล็อกโดยผู้ติดต่อจะส่งผลต่อคะแนนคุณภาพของเทมเพลต ซึ่งอาจลดลงเหลือระดับปานกลางหรือแม้แต่ระดับคุณภาพต่ํา

เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ําจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ เทมเพลตข้อความจะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขได้

ผู้ใช้ที่ออกอากาศ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API สามารถสร้างเทมเพลตสื่อและข้อความแบบโต้ตอบได้ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมข้อความทั้งสองประเภทเข้าด้วยกัน

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ประกอบด้วยปุ่ม คํากระตุ้นการตัดสินใจ หรือ ปุ่มตอบกลับด่วน ในทางกลับกันเทมเพลตข้อความสื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มส่วนหัวที่ปรับแต่งได้ ส่วนหัวนี้อาจเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อหาข้อความผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวยึดตําแหน่งด้วยตัวแปร เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณถูกรวบรวมและอนุมัติแล้ว คุณสามารถเผยแพร่ได้โดยใช้ปุ่ม respond.io โมดูลออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 3: ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

วิธีเริ่ม WhatsApp API ออกอากาศคลิกที่ Broadcast Module จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Add Broadcast ที่ด้านบน ตั้งชื่อบรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง" คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต

ตามค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการแพร่ภาพจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการแพร่ภาพของคุณไว้เฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือก กลุ่ม จากรายการดรอปดาวน์ เซ็กเมนต์สามารถแก้ไขได้และสร้างได้ภายใน โมดูลรายชื่อ ทําให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อโดยใช้ตัวกรองได้

เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือก WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่เขียนว่า: ส่งไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าล่าสุดของคุณจากการรับการออกอากาศ ดังนั้นอย่าคลิกที่มันในครั้งนี้

จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียดของเนื้อหาการออกอากาศของคุณ เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้ว ให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หรือทดสอบโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

สิ่งที่ต้องจํา: ไม่ใช่ทุกข้อความที่จะมาถึงพร้อมกันเมื่อส่งข้อความถึงรายการออกอากาศ WhatsApp ขนาดใหญ่ การออกอากาศจะถูกส่งตามรหัสประเทศตามลําดับ โดยตัวเลขที่ต่ํากว่าจะมาก่อน

ตอนนี้คําถามคือ WhatsApp รับประกันได้อย่างไรว่า API ผู้ใช้ใช้เครื่องมือออกอากาศตามที่ตั้งใจไว้? เราจะพูดถึงสิ่งนั้นในหัวข้อถัดไป

WhatsApp ออกอากาศ API: สิ่งที่คุณต้องรู้

การส่งการออกอากาศผ่าน WhatsApp มีไว้สําหรับการกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่มีอยู่ใหม่ ไม่ใช่เพื่อการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์อย่างเย็น คุณต้อง ได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อ ก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ ข้อกําหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ WhatsApp ในการป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมรายชื่อติดต่อ

WhatsApp ยังมีมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความออกอากาศคุณภาพสูงเท่านั้น ดังนั้นธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ WhatsApp เพื่อส่งการออกอากาศด้วย WhatsApp API. เมื่อส่งการออกอากาศ WhatsApp API ผู้ใช้ควรคุ้นเคยกับสิ่งต่อไปนี้:

• WhatsApp ออกอากาศ API กฎการส่งข้อความ
• แนวทางหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp
• WhatsApp ออกอากาศ API ขีด จํากัด การส่งข้อความ
• สถานะหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp และคะแนนคุณภาพหมายเลข

เราจะแจกแจงรายละเอียดให้คุณในส่วนด้านล่าง

WhatsApp ออกอากาศ API กฎการส่งข้อความ

WhatsApp Broadcast อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ประกาศทางการตลาดหรือการตรวจสอบบัญชี ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ธุรกิจต้องปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp Business และ Commerce เพื่อแพร่ภาพบน WhatsApp หากไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้มีการแบนข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจและการตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นโดยลูกค้า

ในทํานองเดียวกันการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ

แนวทางหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp

หลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตของ WhatsApp มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ธุรกิจมีกรอบการทํางานที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสําหรับการสร้างและใช้เทมเพลตข้อความ โดยปรับการสื่อสารให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะและความต้องการของลูกค้า

แนวทางเทมเพลตยูทิลิตี้ WhatsApp

WhatsApp กําลังขยายขอบเขตของเทมเพลตยูทิลิตี้ให้ครอบคลุมถึงการจัดการการเลือกรับที่ผู้ใช้ร้องขอการจัดการคําสั่งซื้อการแจ้งเตือนและการอัปเดตบัญชีแบบสํารวจความคิดเห็นและการสนทนาต่อเนื่องที่เริ่มต้นในช่องทางอื่น ๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความในหมวดหมู่เหล่านี้ไม่ควรมีเจตนาที่จะขายต่อยอดหรือขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

แนวทางเทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ WhatsApp

เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนยันผู้ใช้โดยใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นรหัสตัวอักษรและตัวเลข 4-8 หลัก รหัสเหล่านี้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ภายในกระบวนการเข้าสู่ระบบ เช่น การยืนยันบัญชี การกู้คืนบัญชี และความท้าทายด้านความสมบูรณ์

แนวทางเทมเพลตการตลาดของ WhatsApp

เทมเพลตการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการสร้างการรับรู้ การส่งเสริมการขาย การกําหนดเป้าหมายใหม่ การโปรโมตแอป และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เทมเพลตเหล่านี้ตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ไปจนถึงการกระตุ้นยอดขาย เทมเพลตที่มีเนื้อหาผสมหรือไม่ชัดเจนจะถูกจัดประเภทเป็นการตลาด

WhatsApp Broadcast: ขีด จํากัด การส่งข้อความ

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้บางทีคุณอาจมีคําถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้กี่ราย สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับ ขีด จํากัด การส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

วอทส์แอพพ์ API ขีดจํากัดการส่งข้อความของบัญชีจะกําหนดจํานวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความได้ ยิ่งขีด จํากัด สูงเท่าใด ผู้ใช้ก็สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

ในการออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นบัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการโปรโมตให้สูงขึ้น ธุรกิจต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน

เมื่อพยายามเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความบรอดแคสต์ ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าเพื่อให้ทราบว่ามีกี่รายการในรายการบรอดแคสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณส่งข้อความถึงจํานวนผู้ติดต่อที่แน่นอนที่คุณต้องการเพื่อให้ถึงขีดจํากัดการส่งข้อความถัดไป

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp: สถานะตัวเลขและคะแนนคุณภาพจํานวน

สถานะหมายเลขโทรศัพท์และระดับคุณภาพของหมายเลขโทรศัพท์ เป็นเกณฑ์ชี้วัดสองรายการที่ WhatsApp ใช้เพื่อพิจารณาว่าธุรกิจกําลังส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงหรือไม่ พวกเขาทํางานร่วมกันดังที่เราจะพูดถึงต่อไป

สถานะ หมายเลขโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อ จํากัด หรือ ตั้งค่าสถานะได้ ในการส่งการออกอากาศโดยไม่มีข้อ จํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้อง เชื่อมต่อแล้ว แต่การได้รับสถานะ จํากัด หมายความว่าอย่างไร

เมื่อผู้ติดต่อรายงานหรือบล็อกหมายเลข จะส่งผลให้คะแนนคุณภาพต่ํา สถานะที่จํากัดเกิดขึ้นเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ส่ง เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ํา มากเกินไปในขณะที่ถึงขีดจํากัดการส่งข้อความ

ในขณะที่ถูกจํากัด หมายเลขโทรศัพท์จะไม่สามารถส่งการออกอากาศไปยังรายชื่อใหม่ที่ไม่ซ้ํากันได้ และสามารถตอบกลับได้เฉพาะการสนทนาขาเข้าเท่านั้น หากระดับคุณภาพลดลงต่ําเกินไปสถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ

ธุรกิจไม่สามารถอัปเกรดระดับขีดจํากัดการส่งข้อความในขณะที่อยู่ในสถานะถูกตั้งค่าสถานะ หากคะแนนคุณภาพของโทรศัพท์ไม่ดีขึ้นภายใน 7 วันหรือน้อยกว่านั้น สถานะหมายเลขโทรศัพท์จะกลับสู่ เชื่อมต่อ แต่จะอยู่ในระดับการส่งข้อความที่ต่ํากว่า

หากต้องการปรับปรุงการจัดระดับคุณภาพหมายเลขและคืนสถานะเป็น Connected คุณจะต้องปรับปรุงคุณภาพของเทมเพลตการออกอากาศหรือข้อความของคุณ

คําถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการบรอดแคสต์ข้อความ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้า ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp มีลักษณะอย่างไร

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายดูไม่เหมือนกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม นี่คือตัวอย่างของข้อความออกอากาศ WhatsApp สําหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: " 🎉 ข่าวใหญ่! กลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเราเปิดตัวในวันอาทิตย์นี้ ข้อเสนอสุดพิเศษรอลูกค้าประจําของเรา อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษ!"

จะส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากได้อย่างไร?

สําหรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business:

• เปิดแอพแล้วแตะที่ Broadcast Lists ในเมนู
• แตะ "รายการใหม่ " แล้วเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ
• สร้างข้อความของคุณและกดส่ง

สําหรับ WhatsApp Business API คน:

• เปิดแพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณที่ผสานรวมกับ WhatsApp API
• สร้างรายชื่อบรอดแคสต์หรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ
• เขียนข้อความเทมเพลต WhatsApp ของคุณและส่ง

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp คืออะไร?

ขีดจํากัดการออกอากาศในแอป WhatsApp Business คือ 256 รายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ํากันต่อรายการออกอากาศ ด้วย WhatsApp APIจะแตกต่างกันไปตามขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อ มีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเบื้องต้นบางประการคุณสามารถออกอากาศข้อความไปยังผู้ติดต่อได้ไม่

ปลดล็อกพลังของการออกอากาศ WhatsApp ด้วย respond.io

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เพื่อออกอากาศบน WhatsApp หากต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ให้ส่งการออกอากาศ WhatsApp ในวงกว้างและปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบแชทอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง รับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API.

Respond.io ลูกค้าได้สัมผัสกับประโยชน์แล้ว: Farmacia La Buena respond.io วอทส์แอพพ์ API เพื่อ ออกอากาศแคตตาล็อกและโปรโมชั่นรายเดือน 8,000 รายการไปยังรายชื่อผู้ติดต่อในขณะที่ Moj for Creators เลเวอเรจอย่างมีประสิทธิภาพ respond.io เพื่อออกอากาศข้อความ WhatsApp มากกว่า 20,000 ข้อความต่อวัน

หากคุณมี WhatsApp อยู่แล้ว API บัญชี เชื่อมต่อ .ของคุณ API ถึง respond.io เพื่อเริ่มส่งการออกอากาศ WhatsApp เรากําลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติใหม่เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp APIตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• พันธมิตร WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจคืออะไร
• ใช้ respond.io เป็น CRM พร้อมการรวม WhatsApp
• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API