ต้องการส่งโปรโมชั่นจดหมายข่าวการอัปเดตและประกาศให้กับลูกค้าของคุณด้วยข้อความจํานวนมากของ WhatsApp หรือไม่? บล็อกนี้เหมาะสําหรับคุณ ในคู่มือมือแรกนี้ เราจะพูดถึงเหตุผลที่คุณควรใช้ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีสร้างรายการข้อความจํานวนมากของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API ใช้ respond.ioผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp สุดท้าย คุณจะได้เรียนรู้กฎที่ควบคุมการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Bulk Message คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คือข้อความที่ส่งพร้อมกันไปยังผู้รับหลายคนบน WhatsApp ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าจํานวนมากได้อย่างง่ายดายทําให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือ ทางการตลาด และ รีมาร์เก็ตติ้ง ที่ดีที่สุด

ประโยชน์ของ WhatsApp Bulk Message

ข้อความจํานวนมากของ WhatsApp มีข้อดีมากมายที่ทําให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสําหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

พวกเขามาพร้อมกับความสามารถในการแบ่งปันสื่อสมบูรณ์ในรูปแบบที่หลากหลายและแสดงให้เห็นถึงอัตราการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมเหนือกว่าอีเมล นอกจากนี้ รูปแบบการเลือกรับยังรับประกันการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมที่สนใจและมีส่วนร่วม เพิ่มเติมในภายหลัง

WhatsApp นําเสนอโซลูชันการส่งข้อความจํานวนมากสองแบบเพื่อตอบสนองขนาดธุรกิจและความต้องการในการส่งข้อความที่แตกต่างกัน ได้แก่ แอป WhatsApp Business และ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (หรือที่เรียกว่า วอทส์แอพพ์ API). ก่อนอื่นเรามาพูดถึงข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในแอป WhatsApp Business

วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: WhatsApp Business App

โดยทั่วไป WhatsApp Business App ใช้งานได้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อม ใช้งานง่าย และไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ภายนอกในการส่งการออกอากาศ

วิธีส่งข้อความจํานวนมากในแอป WhatsApp Business ฟรีมีดังนี้

1. ดาวน์โหลดและ ติดตั้งแอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ยืนยัน หมายเลขของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแตกต่างจากหมายเลขส่วนตัวของคุณ
3. สร้าง รายชื่อบรอดแคสต์ ที่มีผู้ติดต่อสูงสุด 256 ราย
4. เขียน ข้อความของคุณและส่ง

โปรดทราบว่าแอป WhatsApp Business ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้สําหรับองค์กรขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ เนื่องจากแอปมีข้อจํากัด 256 รายชื่อต่อข้อความจํานวนมากหรือต่อรายการออกอากาศ หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่ต้องการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ทางเลือกที่ดีที่สุดคือ WhatsApp API.

วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: WhatsApp API

วอทส์แอพพ์ API ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นโดยไม่มีข้อ จํากัด 256 ติดต่อ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน และความสามารถในการผสานรวม

คุณต้องมีสองสิ่งในการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วย WhatsApp API: ก วอทส์แอพพ์ API บัญชี และซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ ในฐานะ ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) อย่างเป็นทางการ respond.io ช่วยให้คุณได้อย่างง่ายดาย รับ WhatsApp API บัญชีโดยตรงจากแพลตฟอร์ม

<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>

วอทส์แอพพ์ API นโยบายการส่งข้อความจํานวนมาก

ธุรกิจจําเป็นต้องใช้ เทมเพลตข้อความ เพื่อส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ผ่าน WhatsApp API. คุณสามารถส่ง เนื้อหาธุรกรรม การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการตลาดได้ แต่ต้องเป็นไปตาม นโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp การละเมิดนโยบายนี้อาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความของคุณ

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้พื้นฐานของการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp แล้ว ก็ถึงเวลาเลือกเครื่องมือส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp

สิ่งที่ต้องมองหาในผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp

ถูกครอบงําด้วยตัวเลือกของผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp มากเกินไป? เมื่อเลือกผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ให้เน้นที่ปัจจัยสําคัญเหล่านี้:

• ช่องที่รองรับ: ผู้ส่งข้อความจํานวนมากในอุดมคติจะช่วยให้คุณสามารถส่งการออกอากาศในหลายช่องทางสําหรับการตลาดแบบ Omnichannel
• ความเสถียรของแพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มที่เสถียรมีความสําคัญต่อการรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอและไม่หยุดชะงัก
• การวิเคราะห์การออกอากาศ: ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่ดีควรมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ทําให้ง่ายต่อการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

ต่อไปเราจะตรวจสอบเครื่องมือส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

5 WhatsApp ผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่ต้องพิจารณา

เราได้ทดสอบผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ห้ารายในตลาดเป็นการส่วนตัว นี่คือบทสรุปของสิ่งที่เราได้เรียนรู้

1. วาตี

WATI เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากที่เน้นไปที่ WhatsApp อย่างเต็มที่ ขาดการสนับสนุนหลายช่องทางไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากไปยังลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ รวมถึง Telegram และ Facebook Messenger.

การใช้ช่องทางการส่งข้อความเดียวอาจเป็นปัญหาได้ - คุณจะไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้หากช่องหยุดทํางานและผู้ชมของคุณจะถูก จํากัด เฉพาะผู้ที่ใช้งานในช่องนั้นเท่านั้น

2. Trengo

Trengo เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่าย

แม้ว่าจะรองรับการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp แต่ Trengo ไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความจํานวนมากบนแอพส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เช่น LINE และ Viber. สิ่งนี้ขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณใน ประเทศที่ LINE และ Viber เป็นที่นิยม

3. เพรียวบาง

ชอบ Trengo, Sleekflow เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดเล็ก ด้วยความสามารถในการออกอากาศที่จํากัด จึงไม่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากบน Facebook Messenger, Telegram และ Viber.

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะช้าลงและหยุดทํางานเมื่อประมวลผลข้อความจํานวนมาก ทีมบริการลูกค้าสามารถติดต่อได้ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลาฮ่องกง (HKT) เท่านั้น

4. MessageBird

MessageBird เป็นโซลูชันการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่พัฒนาขึ้นในตอนแรกสําหรับ SMS. แม้จะรองรับช่องยอดนิยมมากมาย แต่ก็รองรับเฉพาะการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp และ SMS.

นอกจากนี้ การตั้งค่าข้อความจํานวนมากของ WhatsApp บน MessageBird ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคเนื่องจากไม่ใช่คุณสมบัติดั้งเดิม แพลตฟอร์มนี้ยังประสบปัญหาการหยุดทํางาน 2 ถึง 3 ครั้งต่อเดือน ซึ่งอาจรบกวนการดําเนินธุรกิจของคุณ

5. Respond.io

Respond.io เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่เต็มเปี่ยมซึ่งมาพร้อมกับความสามารถขั้นสูงที่จะช่วยเพิ่มความสําเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

กับ respond.ioคุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่กําหนดเป้าหมายและมุ่งเน้นไปยัง กลุ่มคนเฉพาะได้ คุณยังสามารถกําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หรือทดสอบโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือสมาชิกในทีม

การตลาดแบบ Omnichannel เป็นเรื่องง่าย respond.io - ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากในหลายช่องทางนอกเหนือจาก WhatsApp ซึ่งรวมถึงแอพส่งข้อความยอดนิยมเช่น Telegram, Facebook Messenger, LINEและViberเช่นเดียวกับช่องทางเดิมเช่น SMS.

Respond.io ยังทําให้ง่ายต่อการจัดการข้อความจํานวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาเพื่อตอบสนองต่อข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ตามการตอบกลับของพวกเขาผ่านเวิร์กโฟลว์ และตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการกับการตอบกลับจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

เพื่อประสบการณ์การสนทนาที่มากขึ้น ให้ใช้ AI Agent เพื่อจัดการการตอบกลับข้อความจํานวนมาก หลังจากได้รับการฝึกอบรมกับแหล่งความรู้ของคุณแล้วพันธมิตรเสมือนนี้จะเขียนคําตอบสําหรับคําถามทั่วไปของลูกค้าทันที

เหตุผลอื่น ๆ ในการเลือก respond.io เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp

ตอนนี้เรามาสํารวจคุณสมบัติอื่น ๆ ของ respond.io ที่ทําให้เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในอุดมคติ:

• ความเสถียรของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง: เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สูง respond.io ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอและจัดการข้อความจํานวนมากได้โดยไม่หยุดชะงัก
• การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง: Respond.ioการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงมีอยู่ในช่องทางยอดนิยมเช่น WhatsApp, Facebook Messenger และอื่น ๆ.
• การวิเคราะห์ขั้นสูง: Respond.io นําเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่จะช่วยให้คุณวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาดและปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ

อย่างที่เราเห็น respond.io เป็นผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่ดีที่สุดที่รองรับการส่งข้อความจํานวนมากในทุกช่องทางยอดนิยม เมื่อเทียบกับผู้ส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp รายอื่น respond.io นอกจากนี้ยังมีความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มที่ดีขึ้นและความพร้อมใช้งานของการสนับสนุนลูกค้า

<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>

ต่อไปเราจะแนะนําคุณตลอดกระบวนการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp บน respond.io.

วิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp API กับ Respond.io

สําหรับการเริ่มต้น ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี. คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีและอัปเกรดในภายหลังเป็นแผนที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ แล้ว เชื่อมต่อ WhatsApp API และคุณก็พร้อมที่จะไป!

1. นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ

บน respond.io ขั้นตอนแรกในการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คือการนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการนําเข้าผู้ติดต่อ: ขั้นแรก จัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อในไฟล์ CSV โดยกําหนดแท็กให้กับพวกเขา เช่น ลูกค้าใหม่หรือลูกค้าวีไอพี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่ออยู่ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและพื้นที่

คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อกระบวนการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถใช้แท็กเพื่อสร้าง กลุ่ม ในโมดูลผู้ติดต่อ นี่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายสําหรับข้อความจํานวนมากของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเทมเพลตข้อความ

2. สร้างเทมเพลตข้อความ

วิธีส่งข้อความจํานวนมากผ่าน WhatsApp APIคุณสามารถใช้ เทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก Meta. โชคดีที่คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.ioทําให้กระบวนการง่ายและสะดวก

เมื่อต้องการสร้างเทมเพลตข้อความบน respond.ioไปที่การตั้งค่า>ช่อง และค้นหา WhatsApp ของคุณ API ช่อง จากนั้นไปที่ เทมเพลต แล้วคลิก ส่งเทมเพลต จากนั้นตั้งชื่อให้กับเทมเพลตข้อความและกรอกข้อมูลที่จําเป็นอื่น ๆ สุดท้าย เขียนเทมเพลตข้อความและส่งเพื่อขออนุมัติ

มีสามสถานะ: ส่งแล้ว อนุมัติ และปฏิเสธ หากเทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ คุณจะสามารถค้นหาสาเหตุของการปฏิเสธได้บนแพลตฟอร์ม คุณสามารถแก้ไขและส่งเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธอีกครั้งเพื่อขออนุมัติได้

นอกเหนือจากสถานะนี้ WhatsApp API ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพอื่นที่เรียกว่าคะแนนคุณภาพ การถูกลูกค้าบล็อกจะทําให้หลุด ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อรักษาระดับคุณภาพสูง

เมื่อเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติถึงระดับคุณภาพต่ําแล้ว เทมเพลตนั้นจะถูกกําหนดสถานะที่ถูกตั้งค่าสถานะ หากระดับคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน และคุณจะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความได้ในช่วงเวลานี้

ธุรกิจสามารถสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบและมัลติมีเดีย เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบประกอบด้วยปุ่ม คํากระตุ้น การตัดสินใจหรือ การตอบกลับด่วน ในขณะที่เทมเพลตข้อความมัลติมีเดียรองรับข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ PDF

หลังจากสร้างเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ก็ถึงเวลานําไปใช้และส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ไปยังลูกค้าของคุณ

3. สร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp

วิธีสร้าง WhatsApp API ออกอากาศทาง respond.ioทําตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกที่ Broadcast Module ในเมนูการนําทางด้านซ้าย
2. คลิกที่ปุ่มเพิ่มการออกอากาศที่ด้านบน
3. ตั้งชื่อ บรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง"
4. ติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก

ตามค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการแพร่ภาพจะถูกตั้งค่าเป็นรายชื่อทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการแพร่ภาพของคุณไว้เฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือกกลุ่มจากรายการดรอปดาวน์

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มข้อความ WhatsApp จํานวนมาก

การแบ่งกลุ่มข้อความจํานวนมากของ WhatsApp สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ ช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลุ่มลูกค้าใดเปิดรับข้อความของคุณมากกว่า

เมื่อเปรียบเทียบอัตราการตอบกลับและระดับการมีส่วนร่วมในกลุ่มต่างๆ คุณจะสามารถระบุลักษณะเฉพาะและความชอบของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มย่อยได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า

เมื่อคุณเลือกกลุ่มแล้ว ให้เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือก WhatsApp API บัญชีที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งการออกอากาศ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่คุณไม่ควรเพิกเฉย: ส่งไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น ตรวจสอบเฉพาะเมื่อคุณต้องการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าใหม่ของคุณออกจากการออกอากาศ

สุดท้ายเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียด เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้ว ให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ เพื่อความปลอดภัยคุณสามารถทดสอบได้โดยส่งถึงตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp โดยใช้ respond.i0 เรามาเรียนรู้วิธีสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่น่าสนใจ

เคล็ดลับในการสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ที่น่าสนใจ

หากต้องการสร้างข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ให้พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้:

เพิ่มวิชวล

ปรับปรุงข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วยการรวมอิโมจิ รูปภาพ หรือวิดีโอ องค์ประกอบภาพทําให้ข้อความดึงดูดสายตาและช่วยให้โดดเด่น

รวมคํากระตุ้นการตัดสินใจ

แจ้งให้ผู้รับดําเนินการโดยใส่คํากระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในข้อความของคุณ นี่อาจเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ทําการซื้อหรือเพียงแค่ตอบกลับข้อความ

ทําให้ชัดเจนและรัดกุม

ทําให้ข้อความของคุณสั้นและตรงไปตรงมา ในเวลาเดียวกันคุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงที่อาจทําให้ผู้รับสับสน

เป็นมนุษย์

ใช้น้ําเสียงที่เป็นมิตรและสนทนาในข้อความ WhatsApp ของคุณ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่เป็นกันเองและสัมพันธ์กันมากขึ้นสําหรับผู้รับ

ทดสอบอย่างละเอียดก่อนส่ง

ก่อนส่งข้อความบรอดแคสต์จํานวนมาก ให้ทําการทดสอบอย่างละเอียดโดยส่งข้อความทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดรูปแบบ เนื้อหา และลักษณะโดยรวมถูกต้อง ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่น่าอับอายหรือการสื่อสารที่ผิดพลาด และทําให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณสื่อถึงความเป็นมืออาชีพและโดนใจผู้ชมของคุณตามที่ตั้งใจไว้

ปรับแต่งข้อความออกอากาศจํานวนมาก

ด้วย การปรับแต่งข้อความของคุณคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและปรับแต่งได้มากขึ้นสําหรับผู้รับของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยให้ข้อความของคุณรู้สึกมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมในเชิงบวก

วอทส์แอพพ์ API มีมาตรการหลายอย่างเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจใช้คุณลักษณะการส่งข้อความจํานวนมากในทางที่ผิด ลองมาดูในเชิงลึกในส่วนต่อไปนี้

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก

การส่งข้อความจํานวนมากผ่าน WhatsApp มีไว้สําหรับการกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่มีอยู่ใหม่ ไม่ใช่สําหรับการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบเย็น คุณต้อง ได้รับความยินยอมจากผู้ติดต่อ ก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ ข้อกําหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ WhatsApp ในการป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมรายชื่อติดต่อ

WhatsApp ยังมีมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความจํานวนมากคุณภาพสูงเท่านั้น ดังนั้นธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ WhatsApp เพื่อส่งข้อความจํานวนมากด้วย WhatsApp API. เมื่อส่งการออกอากาศ WhatsApp API ผู้ใช้ควรคุ้นเคยกับสิ่งต่อไปนี้:

• WhatsApp ออกอากาศ API ขีด จํากัด การส่งข้อความ
• หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp
• สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพ

ลองสํารวจพวกเขาด้านล่าง

ขีด จํากัด การส่งข้อความ

จํานวนผู้รับที่คุณสามารถส่งข้อความจํานวนมากถึง WhatsApp API ขึ้นอยู่กับขีดจํากัดการส่งข้อความของคุณ ยิ่งขีดจํากัดการส่งข้อความของคุณสูงเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากไปยังผู้ชมจํานวนมากคุณต้อง อัปเกรดขีด จํากัด การส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ ธุรกิจจําเป็นต้องปฏิบัติตามเกณฑ์บางประการตามที่ระบุไว้ด้านล่างเพื่ออัปเกรดขีดจํากัดการส่งข้อความ WhatsApp:

• ธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันในMeta ผู้จัดการธุรกิจ.
• สถานะหมายเลขโทรศัพท์ คือ เชื่อมต่อแล้ว
• คะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ อยู่ในระดับปานกลางหรือสูง
• คุณได้ส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับปัจจุบันของคุณไปยังลูกค้าที่ไม่ซ้ํากันในช่วง 7 วันที่ผ่านมา

หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp

มีหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp สามหมวดหมู่ซึ่งออกแบบมาสําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน:

• เทมเพลตการรับรองความถูกต้อง
• เทมเพลตยูทิลิตี้
• เทมเพลตการตลาด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติของเทมเพลตข้อความแต่ละประเภทที่นี่

สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพ

สถานะหมายเลขโทรศัพท์และระดับคุณภาพอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp หากต้องการส่งข้อความจํานวนมากโดยไม่มีข้อจํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเชื่อมต่อแล้ว

เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกรายงานหรือบล็อก คะแนนจะลดลงเหลือต่ํา ต่อจากนั้นสถานะจะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ ขณะอยู่ในสถานะถูกตั้งค่าสถานะ คุณจะไม่สามารถอัปเกรดขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขได้ หากระดับคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะกลับสู่เชื่อมต่อแล้ว แต่ขีดจํากัดการรับส่งข้อความของคุณจะลดลงหนึ่งระดับ

หากหมายเลขของคุณถึงขีดจํากัดการส่งข้อความในขณะที่มีคะแนนคุณภาพต่ํา จะได้รับสถานะ "จํากัด" หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกจํากัดสามารถตอบกลับการสนทนาขาเข้าเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่ซ้ํากันได้

เพื่อให้แน่ใจว่ามีคะแนนคุณภาพดีคุณควรหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อ่านต่อเพื่อดูวิธีหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเมื่อส่งข้อความจํานวนมาก

เคล็ดลับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเมื่อส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp มีหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถนําไปใช้ได้

ทําความคุ้นเคยกับนโยบาย WhatsApp

ใช้เวลาในการทําความเข้าใจ นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business Business ก่อนส่งข้อความจํานวนมาก ด้วยการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้คุณสามารถรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกและหลีกเลี่ยงการถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม

ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

ก่อนที่จะเพิ่มผู้รับลงในรายชื่อบรอดแคสต์ของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากพวกเขาเสมอ สื่อสารประเภทของข้อความที่พวกเขาจะได้รับอย่างชัดเจนและให้ตัวเลือกการเลือกไม่รับที่ง่ายดาย สิ่งนี้ช่วยสร้างรากฐานของความไว้วางใจและการเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

เคารพคําขอเลือกไม่รับ

ให้ผู้รับมีวิธีง่ายๆ ในการเลือกไม่รับข้อความเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคําขอเลือกไม่รับของพวกเขาได้รับการยอมรับและให้เกียรติโดยทันทีโดยลบออกจากรายการออกอากาศของคุณโดยไม่ชักช้า

ตรวจสอบความคิดเห็น

ใส่ใจกับความคิดเห็นและการตอบสนองของผู้ใช้อย่างใกล้ชิด หากผู้รับรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม ให้ดําเนินการทันทีเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างแข็งขันและแก้ไขปัญหาใด ๆ ในทันทีสามารถช่วยป้องกันการรายงานเพิ่มเติมได้

หากต้องการรวบรวมคําติชมจากลูกค้าและปรับแต่งเนื้อหาและแนวทางการส่งข้อความของคุณ ให้พิจารณาใช้ แบบสํารวจ ถามคําถามเฉพาะเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาและแนวทางการส่งข้อความของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณได้

โปรดจําไว้ว่าการรวบรวมและดําเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ปรับแต่งเนื้อหาและแนวทางข้อความจํานวนมากของคุณอย่างต่อเนื่องตามคําติชมที่ได้รับเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณสอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของผู้ชมเสมอ

มีความโปร่งใส

รักษาความโปร่งใสโดยการสื่อสารวัตถุประสงค์และคุณค่าของข้อความของคุณอย่างชัดเจน การเปิดกว้างและซื่อสัตย์ คุณจะสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการปกป้องความเป็นส่วนตัวในที่สุด

ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

สิ่งสําคัญคือต้องส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อผู้รับของคุณผ่านข้อความจํานวนมากของ WhatsApp หลีกเลี่ยงการทิ้งระเบิดด้วยข้อความที่บ่อย ทั่วไป หรือไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากอาจทําให้ถูกมองว่าเป็นสแปมได้ ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของผู้ชมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นสแปม

สร้างข้อความที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และไม่ส่งเสริมมากเกินไป หลีกเลี่ยงการใช้อีโมจิ การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ หรือข้อมูลที่ทําให้เข้าใจผิดมากเกินไป สิ่งสําคัญคือต้องรักษาแนวทางที่เป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ

เรื่องเวลา

พิจารณาส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม หลีกเลี่ยงช่วงดึกหรือเวลาที่ผู้คนมีโอกาสน้อยที่จะใช้งานโทรศัพท์ การคํานึงถึงเวลาจะทําให้คุณมีโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้

ปรับความยาวของข้อความให้เหมาะสม

ทําให้ข้อความของคุณกระชับและตรงประเด็น ข้อความที่ยาวและใช้ถ้อยคําอาจถูกมองว่าเป็นสแปมและอาจกีดกันผู้รับจากการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสื่อสารวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม

จํากัดความถี่

หลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปที่อาจครอบงําผู้รับ เคารพความถี่ที่เหมาะสมในการส่งข้อความจํานวนมาก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะไม่ถูกโจมตีด้วยการสื่อสารในปริมาณที่มากเกินไป

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้คุณสามารถลดความเสี่ยงที่จะถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้อย่างมากเมื่อส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมาก

คําถามที่พบบ่อย

ตัวเลือกสําหรับธุรกิจในการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp มีอะไรบ้าง

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้า ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

จะเขียนข้อความจํานวนมากบน WhatsApp ได้อย่างไร?

สําหรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business:

• เปิดแอพแล้วแตะที่ Broadcast Lists ในเมนู
• แตะ "รายการใหม่ " แล้วเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ
• สร้างข้อความของคุณและกดส่ง

สําหรับ WhatsApp Business API คน:

• เปิดแพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณที่ผสานรวมกับ WhatsApp API
• สร้างรายชื่อบรอดแคสต์หรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ
• พิมพ์ข้อความเทมเพลต WhatsApp ของคุณแล้วส่ง

ข้อกําหนดสําหรับการส่งข้อความจํานวนมาก ผ่านรายการออกอากาศ WhatsApp มีอะไรบ้าง

การส่งข้อความจํานวนมากพร้อมรายชื่อออกอากาศ WhatsApp ต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณบันทึกหมายเลขไว้ในโทรศัพท์ก่อน บุคคลนั้นจะไม่ได้รับข้อความของคุณหากพวกเขาไม่ได้เพิ่มคุณลงในสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์

ขีด จํากัด การติดต่อข้อความจํานวนมากของ WhatsApp คืออะไร?

ขีดจํากัดการออกอากาศในแอป WhatsApp Business คือ 256 รายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ํากันต่อรายการออกอากาศ ด้วย WhatsApp APIจะแตกต่างกันไปตามขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดเบื้องต้นบางประการคุณสามารถออกอากาศข้อความไปยังผู้ติดต่อได้ไม่

ข้อกําหนดในการขอความยินยอมและการเลือกรับจากผู้รับมีอะไรบ้าง

ก่อนที่จะส่งข้อความออกอากาศจํานวนมากสิ่งสําคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมที่จําเป็นจากผู้รับของคุณ WhatsApp กําหนดให้ผู้ใช้เลือกรับข้อความจากธุรกิจหรือองค์กรของคุณ การไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนดนี้อาจส่งผลให้ข้อความของคุณถูกรายงานว่าเป็นสแปม

ขีด จํากัด จํานวนข้อความที่สามารถส่งได้ต่อวันคืออะไร?

WhatsApp กําหนดขีดจํากัดจํานวนข้อความที่คุณสามารถส่งได้ต่อวัน ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามระดับของคุณ

เราได้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ในการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี หรือ เชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชี ตอนนี้

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคําแนะนําโดยตรงเกี่ยวกับข้อความจํานวนมากของ WhatsApp นี้มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการส่งโปรโมชั่น จดหมายข่าว การอัปเดต และประกาศไปยังลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API? เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้:

• การตลาด WhatsApp: คําแนะนําเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสําเร็จ
• วิธีรับ WhatsApp API บัญชี
• วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp CRM