WhatsApp Business ราคาเท่าไหร่? เมื่อพูดถึง WhatsApp API การกําหนดราคานี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะคํานวณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นธุรกิจควรคุ้นเคยกับหัวข้อนี้ ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะอธิบาย WhatsApp Business ปัจจุบัน API รูปแบบการกําหนดราคาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณจะต้องเผชิญและ WhatsApp ที่ถูกที่สุด API พันธมิตรสําหรับธุรกิจของคุณ
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
วอทส์แอพพ API ราคาในปี 2024: WhatsApp Business หรือไม่ API ฟรี
รูปแบบการกําหนดราคา แอป WhatsApp Business นั้นเรียบง่าย - ฟรี! แต่นี่ไม่ใช่กรณีของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business หรือที่เรียกว่า วอทส์แอพพ API. ในส่วนนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจค่าใช้จ่ายของ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความ
ราคา WhatsApp Business ในปี 2024: ค่าใช้จ่ายที่คาดหวัง
เพื่อทําความเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp APIคุณต้องรู้ว่า API งาน ประการแรกธุรกิจจําเป็นต้องได้รับ WhatsApp API เข้าถึง ค่าใช้จ่ายของการเข้าถึงนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทโฮสติ้ง: WhatsApp ในองค์กร API หรือ วอทส์แอพพ Cloud API.
WhatsApp ในองค์กร API โดยทั่วไปจะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ ของผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSP) ซึ่งหมายความว่า BSP สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บกับธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ค่าบริการเหล่านี้แตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น WhatsApp API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงประเภทโฮสติ้งค่าธรรมเนียมข้อความและอื่น ๆ
วอทส์แอพพ Cloud APIในทางกลับกันเป็นเจ้าภาพใน Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ ธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้ Cloud API เข้าถึงผ่าน WhatsApp BSP หรือโดยตรงจาก Meta. เนื่องจาก API ไม่มีอินเทอร์เฟซ ธุรกิจจึงจําเป็นต้องรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ
เพื่อสรุป WhatsApp Business API มีค่าใช้จ่ายสามประการที่เกี่ยวข้อง:
- ค่าธรรมเนียม BSP
- ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ส่งข้อความ
- ค่าบริการการสนทนา WhatsApp
เราจะเริ่มต้นด้วยการแจกแจงค่าบริการการสนทนา WhatsApp
ธุรกิจ WhatsApp API ราคาในปี 2024: อธิบายอัตราการสนทนา WhatsApp
WhatsApp ใช้รูปแบบการกําหนดราคาตามการสนทนาซึ่งจะมีการเรียกเก็บค่าบริการต่อการสนทนา ศูนย์กลางของรุ่นนี้คือ หน้าต่างการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่รวดเร็วและรักษาขั้นตอนการสนทนาที่ลื่นไหล
คุณอาจสงสัยว่าหน้าต่าง 24 ชั่วโมงนี้มีผลต่อการกําหนดราคา WhatsApp อย่างไร อ่านต่อสําหรับคําอธิบายโดยละเอียด
ธุรกิจ WhatsApp API ราคา: การสนทนาระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจที่ริเริ่มโดยธุรกิจ
การสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการสนทนาเกี่ยวกับบริการจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าส่งข้อความแรก ค่าบริการการสนทนาจะถูกนําไปใช้เมื่อธุรกิจตอบกลับผู้ใช้ภายในกรอบเวลาบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยไม่คํานึงถึงจํานวนข้อความที่คุณส่งภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง
ในทางตรงกันข้าม การสนทนาที่เริ่มต้นโดย ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อธุรกิจส่งข้อความเพื่อเริ่มหรือสนทนาต่อนอกหน้าต่างการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ในการทําเช่นนั้นคุณต้องใช้ เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า สําหรับหนึ่งในสาม กรณีการใช้งาน: ยูทิลิตี้การรับรองความถูกต้องและการตลาด
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
ปัจจัยที่มีผลต่อการเรียกเก็บเงิน WhatsApp ต่อการสนทนา
เราได้กล่าวถึงพื้นฐานของการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp ตอนนี้เรามาดูปัจจัยที่มีผลต่อการเรียกเก็บเงินจากการสนทนา
1. การสนทนาระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจที่ริเริ่ม
WhatsApp กําหนดราคา การสนทนาของผู้ใช้และธุรกิจที่ริเริ่มแตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้วการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้มักจะมีราคาถูกกว่าการสนทนาที่ริเริ่มโดยธุรกิจ นี่เป็นเพราะ WhatsApp ต้องการจูงใจการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มของพวกเขา
2. หมวดหมู่การสนทนาที่เริ่มต้น
ค่าบริการการสนทนาจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่การสนทนาที่เริ่มต้น เมื่อคุณส่งเทมเพลตข้อความ การสนทนาใหม่ในหมวดหมู่เดียวกันจะเปิดขึ้น และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามเทมเพลตนั้น เทมเพลตที่มีเนื้อหาผสม (ยูทิลิตี้และการตลาด) หรือเนื้อหาที่ไม่ชัดเจนจะถูกจัดประเภทเป็นการตลาด
หากธุรกิจส่งเทมเพลตข้อความจากหมวดหมู่ต่างๆ ภายในการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจเหล่านั้นจะถูกเรียกเก็บเงินสองราคาแยกกันตามหมวดหมู่การสนทนาที่เกี่ยวข้อง
ในทํานองเดียวกันหากธุรกิจส่งข้อความเทมเพลตในการสนทนาบริการที่กําลังดําเนินอยู่หรือตอบกลับลูกค้าด้วยข้อความเทมเพลตการสนทนาใหม่ตามหมวดหมู่เทมเพลตจะเริ่มขึ้น อย่างไรก็ตามการส่งเทมเพลตหลายแบบในหมวดหมู่เดียวกันจะไม่ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. รหัสประเทศของลูกค้า
ค่าธรรมเนียมการสนทนาจะแตกต่างกันไปตาม รหัสประเทศ ของลูกค้าของคุณ WhatsApp อาศัยรหัสโทรศัพท์ในประเทศของลูกค้าและคํานําหน้าเครือข่ายเพื่อกําหนดประเทศของตน
เราได้เก็บความลับไว้เล็กน้อย: มีบางวิธีในการสนทนาฟรีบน WhatsApp API. อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการ
ประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยจุดเริ่มต้นฟรีและการสนทนาบริการฟรี
การสนทนาจะไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อลูกค้าเริ่มต้นผ่านการคลิกไปยังโฆษณา WhatsApp หรือปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการบนเพจ Facebook นอกจากนี้ กรอบเวลาการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะขยายเป็น 72 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านจุดเริ่มต้นฟรีเหล่านี้
ในระหว่างหน้าต่างการส่งข้อความนี้ข้อความทั้งหมดที่ส่งฟรีรวมถึงข้อความเทมเพลต WhatsApp
ไม่เพียงเท่านั้น บัญชี WhatsApp Business (WABA) แต่ละบัญชี จะได้รับการสนทนาบริการฟรี 1,000 รายการทุกเดือน หากคุณมีหมายเลขที่เชื่อมโยงกับบัญชี WABA ของคุณมากกว่าหนึ่งหมายเลข การสนทนาฟรี 1,000 รายการจะถูกแชร์ระหว่างหมายเลขทั้งหมดของคุณ
ด้วยการกําหนดราคา WhatsApp ที่ชัดเจนถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่คุณจะต้องเผชิญจาก BSP ที่คุณเลือก
WhatsApp Business ราคาตามพันธมิตร
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ค่าใช้จ่ายที่ BSP กําหนดนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของโฮสติ้งท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆ BSP ที่ให้บริการ WhatsApp On-premises API ต้องจ่าย WhatsApp API ค่าธรรมเนียมสําหรับ WhatsApp และแบกรับค่าติดตั้งและบํารุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ได้กําไร BSP จะส่งผ่านค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไปยังผู้ใช้ปลายทาง
ในทางตรงกันข้าม BSP ที่ให้บริการ WhatsApp Cloud API กําหนดค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเป็น Meta ให้ WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและโฮสต์ WhatsApp บนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์และส่งผลให้ต้นทุนลดลงสําหรับทั้ง BSP และผู้ใช้ปลายทาง
โดยไม่คํานึงถึงประเภทของ WhatsApp Business API ข้อเสนอ BSP ส่วนใหญ่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าบริการการสนทนา WhatsApp เช่นมาร์กอัปต่อข้อความหรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่า แม้ว่าค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปในแต่ละ BSP แต่เราจะครอบคลุม BSP หลักบางส่วนในตลาดและรูปแบบการกําหนดราคาในส่วนถัดไป
MessageBird วอทส์แอพพ API ราคา: มาร์กอัปต่อข้อความ
BSP จํานวนมากกําหนดมาร์กอัปบนข้อความที่คุณส่งและส่งบน WhatsApp และ MessageBird เป็นหนึ่งในนั้น มี WhatsApp API การเข้าถึงในขณะที่เพิ่มค่าธรรมเนียมข้อความของตัวเองนอกเหนือจากค่าบริการการสนทนา WhatsApp
แม้ว่าค่าบริการการสนทนา WhatsApp จะแตกต่างกันไปตามประเทศ MessageBird เพิ่มมาร์กอัป $0.005 ต่อข้อความเซสชันที่ธุรกิจส่ง นอกจากนี้ยังมีมาร์กอัป $ 0.005 ต่อข้อความเทมเพลตนอกเหนือจากค่าบริการ WhatsApp
Twilio วอทส์แอพพ API ราคา: ต่อข้อความ
Twilio เก็บรูปแบบการกําหนดราคาต่อข้อความหลังจาก WhatsApp Business การเปลี่ยนแปลงราคา ในคําพูดของพวกเขาเอง "การกําหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานทําให้แน่ใจว่าคุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้เท่านั้น"
นอกเหนือจากค่าบริการการสนทนา WhatsApp แล้ว Twilio เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ 0.005 USD ต่อข้อความที่ส่งและต่อข้อความที่ได้รับ มาร์กอัปนี้ใช้กับทั้งการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจและการสนทนาบริการ
360dialog วอทส์แอพพ API ราคา: แผนรายเดือน
360dialog เสนอแผนรายเดือนสามแผนสําหรับ WhatsApp API การเข้าถึงที่มีตั้งแต่ $ 53 ถึง $ 218 ธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการโฮสต์ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 20 ต่อเดือน อย่างไรก็ตามจะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใด ๆ ในข้อความที่ส่งหรือรับ
เนื่องจากให้เท่านั้น API การเข้าถึงคุณจะต้องรวม WhatsApp ของคุณ API ด้วยซอฟต์แวร์ส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความจริง ด้วยเหตุนี้คุณจะต้องใช้จ่ายสูงถึง $ 73 ต่อเดือนสําหรับ WhatsApp เท่านั้น API เข้าถึง
Respond.io ธุรกิจ WhatsApp APIWhatsApp ฟรี API เข้าถึง
Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ได้รับการยอมรับ ช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp ฟรี API เข้าถึง จัดการบัญชี WhatsApp Business และรับข้อความในกล่องขาเข้า Omnichannel
เพราะ respond.io เสนอ WhatsApp Cloud APIธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่ WhatsApp ภาคบังคับเท่านั้น ไม่ได้กําหนดการตั้งค่าใด ๆ ต่อค่าธรรมเนียมการสนทนาหรือค่าธรรมเนียมต่อข้อความ
หากคุณกําลังมองหา BSP ที่เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ส่งข้อความด้วย respond.io เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อคุณเข้าใจแผนการกําหนดราคาที่นําเสนอโดย WhatsApp BSP ยอดนิยมแล้ว เราจะมาดูกรณีการใช้งานทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดและรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business ในปัจจุบันมีผลต่อรูปแบบเหล่านั้นอย่างไร
ธุรกิจ WhatsApp API ราคาตามกรณีการใช้งาน
บริษัทมักจะมีทีมต่างๆ ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WhatsApp API และทีมเหล่านี้มีนิสัยการส่งข้อความที่แตกต่างกัน
ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงค่าใช้จ่ายที่คาดหวังเมื่อใช้ WhatsApp API สําหรับการขายการสนับสนุนการตลาดและวิศวกรรม
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมขาย
โดยทั่วไปทีมขายจะเริ่มการสนทนากับลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นสําหรับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ สําหรับทีมขายที่มีปริมาณการขายต่ํา แต่มีอัตรากําไรต่อการขายสูงการเลือก MAC หรือแผนรายเดือนอาจคุ้มค่าเนื่องจากพวกเขามักจะมีส่วนร่วมในการสนทนาน้อยลง แต่ทํากําไรได้มากกว่า
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมสนับสนุน
ทีมสนับสนุนจะตอบคําถามขาเข้าเป็นหลักโดยได้รับประโยชน์จากราคาการสนทนาบริการ WhatsApp จะเรียกเก็บเงินเพียงหนึ่งข้อความในการสนทนาบริการหากมีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ทําให้ทีมสนับสนุนประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับการสนทนาที่ขยายออกไปนอกหน้าต่างนี้ และทีมสนับสนุนต้องระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นสําหรับสแปมหรือข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมการตลาด
ทีมการตลาดใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขาย โดยแต่ละข้อความจะนับเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ สิ่งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงดังนั้นจึงแนะนําให้เลือก BSP ที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปต่อข้อความ สิ่งสําคัญคือต้องปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้สแปมในทางที่ผิด
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับผู้ดําเนินการทางเทคนิคในการดําเนินงาน
ผู้ดําเนินการด้านเทคนิคการดําเนินงาน (ทีมวิศวกรรม) ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรมเช่นการยืนยันการชําระเงินหรือการรีเซ็ตรหัสผ่านซึ่งจัดอยู่ในประเภทการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจ ขอแนะนําให้เลือก BSP โดยไม่มีค่าใช้จ่ายข้อความเพิ่มเติมเพื่อลดค่าใช้จ่าย
โดยทั่วไปการแจ้งเตือนธุรกรรมเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจเนื่องจากจะไม่ถูกส่งเพื่อตอบสนองต่อข้อความของลูกค้า การสนทนาที่เริ่มต้นธุรกิจมีราคาแพงกว่าดังนั้นควรหลีกเลี่ยง BSP ที่มีต้นทุนข้อความเพิ่มเติม
ตอนนี้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ WhatsApp แล้ว API การกําหนดราคาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องถึงเวลาเลือก BSP ที่เหมาะสมสําหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
คําถามที่ถามบ่อย
WhatsApp คือ API ฟรี
ไม่ใช่ การใช้ WhatsApp Business API เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:
- ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ส่งข้อความ
- ค่าบริการการสนทนา WhatsApp
- ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ
WhatsApp คืออะไร Cloud API ราคา
การสมัคร WhatsApp Cloud API ไม่ต้องเสียเงิน นี่เป็นสิ่งสําคัญที่ต้องรู้เนื่องจาก BSP บางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่จําเป็นสําหรับขั้นตอนการสมัคร อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องจ่ายค่าสนทนา WhatsApp และค่าซอฟต์แวร์ส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า
WhatsApp ที่ถูกที่สุดคืออะไร API สารละลาย
เราขอแนะนําให้ใช้ WhatsApp ที่โฮสต์บนคลาวด์ API วิธีแก้ปัญหาเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะถูกกว่า ด้วย respond.io แผนคุณสามารถรับทั้ง WhatsApp API และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนํา คุ้มค่าเงิน
วอทส์แอพพ API ราคา: การเลือก BSP ที่เหมาะสม
ในฐานะธุรกิจการจ่ายค่าธรรมเนียมการสนทนาให้กับ WhatsApp เพื่อแชทกับลูกค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่กําหนดโดย WhatsApp BSP บางตัว ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการรายอื่น respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้งค่าธรรมเนียมการโฮสต์หรือมาร์กอัปต่อข้อความหรือการสนทนา
อย่างที่คุณคาดหวัง respond.io รองรับคีย์ WhatsApp API คุณสมบัติเช่น การส่งการออกอากาศ ไปยังผู้ชมจํานวนมากและ การตั้งค่าข้อความแบบโต้ตอบ อย่างไรก็ตามคุณจะได้สัมผัสกับคุณสมบัติขั้นสูงมากมายเช่น AI Agent ซึ่งเป็นแชทบอทที่ปรับแต่งได้ซึ่งเรียนรู้และปรับปรุงการตอบสนองผ่านการฝึกอบรม
นอกจากนี้ในฐานะที่ได้รับการยอมรับ Meta พันธมิตรทางธุรกิจ, respond.io ได้ผ่าน Metaการประเมินความสามารถใน Meta ผลิตภัณฑ์เช่น WhatsApp Facebook Messengerและ Instagram DM. ความร่วมมือนี้มาพร้อมกับข้อดีหลายประการรวมถึงการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นจาก Metaซึ่งเอื้อต่อการยกระดับการให้บริการสําหรับ respond.io คน
หากคุณกําลังมองหา WhatsApp BSP ที่มีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ลงทะเบียนสําหรับ respond.io และรับ WhatsApp ฟรี API เข้าถึง
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
อ่านเพิ่มเติม
นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API ค่าใช้จ่ายสําหรับธุรกิจ หากพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจโปรดดูบทความต่อไปนี้: