วิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp เป็นวิธีที่สะดวกในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าวิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp และเว็บแชทแบบ Omnichannel คืออะไร นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่การผสานรวม WhatsApp กับเว็บไซต์สามารถยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณไปอีกขั้น นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับเว็บแชท WhatsApp ของคุณด้วย respond.io.

WhatsApp Webchat: บทนํา

เว็บแชท WhatsApp สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มแชท WhatsApp กับคุณ เมื่อคลิก ระบบจะนําลูกค้าไปยัง แอป WhatsApp บนมือถือหรือเดสก์ท็อป ซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความแรกได้

มีเหตุผลหลายประการที่จะนําเว็บแชท WhatsApp มาใช้ สําหรับการเริ่มต้นจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เริ่มต้นเว็บแชท WhatsApp เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริษัทที่มีการเข้าชมเว็บไซต์สูง

ผู้ติดต่อมักจะไม่ระบุชื่อในการแชทสด ในทางตรงกันข้าม WhatsApp เว็บแชทช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขา เมื่อคุณทราบตัวตนของผู้ติดต่อแล้วคุณสามารถแชทกับพวกเขาอีกครั้งโดย ส่งข้อความแรก แม้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์แล้วก็ตาม

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ประโยชน์ของเว็บแชท WhatsApp แล้ว มาดูวิธีตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งค่าการรวม WhatsApp กับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp นั้นง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก WhatsApp วิดเจ็ต ก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp สําเร็จแล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร

การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่เว็บแชท WhatsApp มีราคาดีกว่าแชทสดทั่วไปเมื่อพูดถึงการตลาดการขายและการสนับสนุน

WhatsApp Webchat สําหรับการตลาด

หลายบริษัทใช้แชทสดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมรายละเอียดการติดต่อด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม อัตราการดรอปออฟนั้นสูงเนื่องจากผู้ติดต่อจํานวนมากมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ผู้อื่นอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ

เว็บแชท WhatsApp ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้นเว็บแชท WhatsApp คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้เว็บแชท WhatsApp เพื่อการขายได้อย่างไร

WhatsApp Webchat สําหรับการขาย

การใช้แชทสดเพื่อการขายมีข้อเสียพอสมควร ตัวอย่างเช่น การไม่เปิดเผยตัวตนของการแชทสดทําให้พนักงานขายได้รับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาต้องการเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น นอกจากนี้ พนักงานขายยังต้องพร้อมตอบกลับแชทสดอย่างต่อเนื่อง

ในทางตรงกันข้าม WhatsApp เว็บแชทช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชื่อและหมายเลขที่ลงทะเบียน ทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ตลอดเวลา

เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อตอบคําถามเกี่ยวกับเว็บแชทเพื่อรับการสนับสนุน

WhatsApp Webchat สําหรับการสนับสนุน

ในการแชทสดตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมักจะมีปัญหาในการนําเสนอโซลูชันส่วนบุคคลโดยไม่ทราบตัวตนของผู้ติดต่อ แชทสดยังไม่อนุญาตให้ตัวแทนติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนในภายหลัง — ผู้ติดต่อจะหายไปเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์

เว็บแชท WhatsApp ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาได้อย่างง่ายดายปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการของพวกเขาและเปิดการสนทนาอีกครั้งเมื่อการแก้ปัญหาพร้อม กับ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนสามารถติดตามการสนทนาการขายก่อนการแปลง

เราได้ดูว่าเว็บแชทของ WhatsApp มีประโยชน์ต่อกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างไร ตอนนี้เรามาเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บแชท WhatsApp ด้วย respond.ioระบบแชทอัตโนมัติ

วิธีทําให้ WhatsApp Webchat เป็นแบบอัตโนมัติด้วย respond.io: 3 ชนะอย่างรวดเร็ว

Respond.io นําเสนอการแชทอัตโนมัติขั้นสูงที่ปลดล็อกประสิทธิภาพเต็มรูปแบบของเว็บแชท ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้างระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp

ตอบคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WhatsApp Webchat ด้วย Chat Automation

ด้วยระบบอัตโนมัติในการแชทคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อยบนเว็บแชทของ WhatsApp สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญ

หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อย เพียงสร้างเมนูแบบปรนัยของ WhatsApp

ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับ WhatsApp Webchat

คุณอาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมเว็บแชทของ WhatsApp แต่คุณสามารถสร้าง ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อกําหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าได้ ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาเริ่มการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp นอกเวลาทําการ

ตามหลักการแล้ว ข้อความระบุว่าไม่อยู่ควรมีข้อมูล เช่น เวลาทําการและเวลาตอบกลับที่คาดไว้

กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ WhatsApp Webchat ไปยังทีมที่เหมาะสม

บน respond.ioคุณสามารถสร้าง เวิร์กโฟลว์ ขั้นสูง ที่กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ บนเว็บแชทของ WhatsApp ไปยังทีมที่เหมาะสมได้ หรือคุณสามารถใช้ ทางลัด เพื่อส่งต่อเว็บแชท WhatsApp ไปยังทีมอื่นหรือผู้จัดการ

ไม่ว่ากรณีการใช้งานของคุณจะเป็นอย่างไร WhatsApp เว็บแชทและ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น ในการเริ่มต้นใช้งานเว็บแชท WhatsApp พยายาม respond.io ฟรีและรับบัญชี WhatsApp ในไม่กี่นาที

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์ โปรดดูบล็อกโพสต์เหล่านี้:

• วิธีใช้ WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่าน WhatsApp
• วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp CRM